移动网开放语音信箱和短消息业务的优劣分析

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摘　要：本文介绍了语音信箱和短消息业务的种类、作用及其在GSM系统中的应用特点，并将其与公网语音信箱、寻呼业务进行了对比，分析了其在移动网上应用的优势。
# E7 Y: |: W& N关键词：语音信箱；短消息业务；GSM系统；业务对比
* s9 p6 B7 a- v* \% f1　引　言
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　　随着我国移动通信网络规模的不断扩大，移动用户发展极为迅速。移动用户在高速发展的同时，对移动通信业务的需求也越来越高，用户已不局限于进行基本的通话功能，更需要诸如呼转、主叫号码识别、数据、传真等业务。如何发展移动通信本身特有的业务，如短消息业务，同时将固定网的一些业务，如语音信箱业务、呼叫等待等引入到移动网，发挥移动通信的优势，也是运营者考虑的问题。
" c; I. Q6 T4 S5 P) u　　本文主要论述在GSM网上开放语音信箱和短消息业务的优劣和对系统的影响。
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2　语音信箱和短消息业务

% j4 j) ]- o4 n! Z, }# |% o6 [2.1　语音信箱业务
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, i# p' ]4 K4 Q# f; S! U! R! [　　语音信箱是将用户的话音信号通过现代语音压缩技术，将话音处理成数字信号，然后存入硬盘进行管理，具有存贮、取出、删除等功能的语音系统。
5 b! M4 O2 D4 w0 I. V　　语音信箱是独立于交换机的一个功能部件，通过其与交换机的配合，为交换机提供多种语音服务和功能。语音信箱一般具有自动应答、语音留言和提取、定时邮送、留言通知、安全管理等功能。
　　语音信箱最早在固定网开放，使用一个接入号码，在语音信箱系统内部给每个用户分配一个信箱号码，个人信箱的容量、每条信息的长度可以由运营者通过参数修改和设定；在用户不能接听电话时，通过诸如遇忙前转、无应答前转等转至语音信箱，保证了用户间的信息交流。
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2.2　短消息业务

　　短消息业务(Short Message Service)是GSM系统中提供的一种GSM手机之间及与短消息实体(Short Message Entity)之间通过业务中心(Service Center)进行文字信息收发的方式，其中业务中心完成信息的存储和转发功能。
% l  \$ k% y& V/ p　　短消息业务可以认为是GSM系统中最为简单和方便的数据通信方式，它不需要附加其它较为庞大的数据终端设备，仅使用手机就可以达到进行中、英文信息交流目的。
　　根据GSM规范，GSM手机可收发最多160个字母、数字或最多80个汉字的短消息。
  m" m0 i+ I6 h　　短消息业务按照通信方式分为两种：点对点的短消息业务和一点对多点的短消息业务，即小区广播型短消息业务。
　　对于点对点的短消息业务又可分为手机发点对点短消息(MO)和手机收点对点短消息(MT)两个过程。通过人工座席(1258)和自动台(1259)完成短消息的收发。
　　小区广播型短消息业务，即是在一定的区域内向所有GSM用户循环发送一些具有通用性的信息，如交通信息、天气情况、股市信息、新闻等。一个小区广播中心可以连接一个或多个BSC。

! K7 e2 [) E; f8 |% j2.3　语音信箱和短消息系统在GSM系统中的组织结构

+ `8 S; z, F% B4 H! m9 S7 X( |　　语音信箱和短消息系统在GSM系统中的组织结构如图1所示：
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图1　语音信箱和短消息系统在GSM系统中的组织结构

　　移动网语音信箱与MSC／VLR之间设直达中继，PSTN通过MSC／VLR与移动网的语音信箱连接；语音信箱与短消息系统之间下层采用X.25或TCP／IP进行通信，高层信令一般为厂家专用信令。为实现语音通知业务，语音信箱与短消息系统之间传送“语音信箱提醒”信息。
　　一般短消息系统将SMS G／IW MSC与SC合设，放置在短消息中心的实体内，以标准的MAP信令与PLMN相连接。其中SMS GMSC向HLR询问路由信息，完成由SC发送MS终止的短消息业务；SMS IWMSC完成向SC发送MS发起的短消息业务。在这种情况下，一般是由短消息中心SC来直接连接PSTN、PSPDN的多种应用终端。

3　移动网语音信箱、短消息业务与其它相关业务的对比

　　GSM系统上开放的短消息和语音信箱业务，其性能与无线寻呼和固定网语音信箱业务较为类似，但前者更为优越、更有竞争力。
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! Q9 I1 s+ T, |; j3.1　GSM短消息业务与寻呼业务的对比
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7 E) T$ I+ t8 R, X: ^8 j% v　　(1)GSM手机取代寻呼机。由于GSM手机可以收到中文、数字等文本信息，可以讲手机已具备了寻呼机的功能。对用户来讲就可以免除携带两种终端设备的烦恼，使用户只携带GSM手机即可达到“一机两用”的目的。
- B/ [2 ~: y7 R5 m, D" F  h　　(2)自动漫游，无需人工登记。由于GSM系统具有自动漫游的特点，只要用户具有了短消息业务，就可以在任何地点，甚至在国外收发短消息。无线寻呼也可以进行漫游呼叫，但需要事先进行人工登记，十分麻烦，且漫游功能的号码有限、漫游区域有限。自动漫游的特点是无线寻呼无法比拟的。
2 C, l" y. }. D2 z2 T! E　　(3)双向通信，保证信息传输更可靠。GSM网络与GSM手机之间进行双向通信，网络根据手机是否发回消息可知道短消息是否发送成功。如果发送不成功，网络会将此条短消息存储下来待发，信息不会丢失。而在手机发短消息时，系统会通知其短消息是否收到，以便主叫用户了解短消息的发送情况。无线寻呼属于单向通信，只能收不能发，在寻呼机关机、超出服务区时，将收不到信息，在信号差时还会收到乱码，另外主叫用户也不知道信息的发送情况。
　　(4)更贴近人们间的交流，信息保密性强。GSM手机用户可以通过手机编辑文字信息，直接向另一用户发送想要告诉对方的消息，不需要经过人工台的参与，信息的保密性更强。无线寻呼信息的文字信息必须要经过寻呼服务台的参与才能发出，信息的传送不是最直接的。
9 O; Q! Z- u  i" ~5 P+ W! M　　(5)信息的自动转换。短消息的自动台一般具有数字代码与预定义信息的自动转换功能，通过自动台系统可以将DTMF信号串转换成相应的文字信息发送给对方。一般的寻呼系统没有此项功能。
　　(6)短消息业务具有长途呼叫的功能。对于短消息业务，无论是本地还是外地用户皆可通过拨打“区号＋1259”进入相关地市的短消息系统自动台，通过二次拨号输入被叫和主叫号码。而寻呼系统的自动台(127)由于系统设计的原因，未能开放长途自动寻呼功能，即不具备长途自动寻呼的能力。

( p3 ~6 O1 M2 M# A+ g4 B3.2　移动网语音信箱与固定网语音信箱的对比

% x% K) m3 I" q　　(1)信息通知迅速、时效性强。语音信息业务在固定网发展多年，但使用率并不高，主要原因是无留言通知功能。主叫用户留言后久久得不到被留言用户的回话，而被留言用户不知道何时有留言，需用户不停地拨打信箱号码查询，十分不便。移动网上开通话音信箱后，可通过短消息系统及时通知用户，用户在需要时可拨打信箱号码听取留言，时效性大大加强。
8 ]; \/ n- s" t! o　　(2)固定网语音信箱无论留言或提取留言只有一个接入号码166。移动网语音信箱具有两个信箱接入号码，即用于留言和提取留言的公共信箱接入号码13800X1X2X3166和用于GSM手机用户直接提取留言的号码13800X1X2X3200，对用户，特别是对GSM用户来讲，就十分的方便和灵活。

. s. M+ \1 ]$ }. V9 b3.3　移动网开放语音信箱和短消息业务对系统的影响

　　在移动网上开通语音信箱和短消息业务，有以下好处：
; W& r; `9 s. e% P' }( S: t　　(1)网络开通多种业务，提高系统的竞争力。
　　(2)提高系统的运行质量。用户关机后，主叫用户就无需再对其进行呼叫，通过在语音信箱留言、发送短消息，可减少大量的无效试呼，有助于提高系统的接通率和有效利用。
　　(3)引发话源，增加业务收入。通过给GSM手机用户留言、发送短消息，由GSM用户的回收引发话源，增加业务收入。
* w$ Y& p2 c& M/ v/ F　　同时移动网上开通语音信箱和短消息业务可能对系统造成如下影响，需在网络设计、规划时注意：
　　①无线SDCCH忙。系统在发送短消息时占用SDCCH信令信道，可能造成信令信道的过忙或拥塞；如果将话音信道用作信令信道时，又可能造成话音信道的拥塞。
  ?9 P# z; Y- l% s  E　　②用户具有语音信箱和短消息业务后，有可能造成部分用户的关机率增加。
$ ]& y. V+ Z  Y" I. w3 k　　③用户具有语音信箱业务后，在用户关机、超出服务区、无应答、用户忙等情况下将有大量的呼叫转移至语音信箱，对交换机的呼叫转移功能的要求较高，同时也相应地增加了系统的负荷。
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* A3 K- J& x. y) e- P, o4　结　语

2 B+ N2 g2 }5 Z) C  S. w　　可以说，在移动网上开放语音信箱和短消息业务有其自身的特点，其技术是先进的，业务优势也比较明显，对系统的好处远大于对系统的影响。在不断完善系统功能和加强业务宣传的前提下，语音信箱和短消息业务将会受到GSM用户的青睐，将有更为广阔的市场前景。

pandaliuxin

呵呵，路过看看！