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摘 要:本文介绍了语音信箱和短消息业务的种类、作用及其在GSM系统中的应用特点,并将其与公网语音信箱、寻呼业务进行了对比,分析了其在移动网上应用的优势。( A7 P' x( A8 e: a
关键词:语音信箱;短消息业务;GSM系统;业务对比
' y4 u0 Y+ {: _3 q1 引 言( X4 L/ V* `) h! \' X
/ U, |1 V# R- a' K 随着我国移动通信网络规模的不断扩大,移动用户发展极为迅速。移动用户在高速发展的同时,对移动通信业务的需求也越来越高,用户已不局限于进行基本的通话功能,更需要诸如呼转、主叫号码识别、数据、传真等业务。如何发展移动通信本身特有的业务,如短消息业务,同时将固定网的一些业务,如语音信箱业务、呼叫等待等引入到移动网,发挥移动通信的优势,也是运营者考虑的问题。" q- F2 w2 Q; a: N7 h
本文主要论述在GSM网上开放语音信箱和短消息业务的优劣和对系统的影响。7 {; u# L H: c( r
. n# M1 G" A$ O( q6 w2 语音信箱和短消息业务% b+ e- k% A, {4 N: o
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2.1 语音信箱业务
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语音信箱是将用户的话音信号通过现代语音压缩技术,将话音处理成数字信号,然后存入硬盘进行管理,具有存贮、取出、删除等功能的语音系统。
9 Z2 M& @2 }; k 语音信箱是独立于交换机的一个功能部件,通过其与交换机的配合,为交换机提供多种语音服务和功能。语音信箱一般具有自动应答、语音留言和提取、定时邮送、留言通知、安全管理等功能。
0 O8 M- s- m( L% v3 p 语音信箱最早在固定网开放,使用一个接入号码,在语音信箱系统内部给每个用户分配一个信箱号码,个人信箱的容量、每条信息的长度可以由运营者通过参数修改和设定;在用户不能接听电话时,通过诸如遇忙前转、无应答前转等转至语音信箱,保证了用户间的信息交流。
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" ?8 z* u s1 n, a# [, e2.2 短消息业务
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* }# n# c/ x0 a) Q7 E 短消息业务(Short Message Service)是GSM系统中提供的一种GSM手机之间及与短消息实体(Short Message Entity)之间通过业务中心(Service Center)进行文字信息收发的方式,其中业务中心完成信息的存储和转发功能。
: K! m( e- e) v5 D. m, G" y& u 短消息业务可以认为是GSM系统中最为简单和方便的数据通信方式,它不需要附加其它较为庞大的数据终端设备,仅使用手机就可以达到进行中、英文信息交流目的。
9 c- t7 L" b* H, x5 H3 {! R3 ` 根据GSM规范,GSM手机可收发最多160个字母、数字或最多80个汉字的短消息。
- ]# b; j( T9 U 短消息业务按照通信方式分为两种:点对点的短消息业务和一点对多点的短消息业务,即小区广播型短消息业务。
5 T$ @) P4 c' X7 ?- g 对于点对点的短消息业务又可分为手机发点对点短消息(MO)和手机收点对点短消息(MT)两个过程。通过人工座席(1258)和自动台(1259)完成短消息的收发。/ D6 c; I9 F. P
小区广播型短消息业务,即是在一定的区域内向所有GSM用户循环发送一些具有通用性的信息,如交通信息、天气情况、股市信息、新闻等。一个小区广播中心可以连接一个或多个BSC。
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! `* w5 @8 a7 b2.3 语音信箱和短消息系统在GSM系统中的组织结构( f& A: o4 c* X8 s% U8 k3 F
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语音信箱和短消息系统在GSM系统中的组织结构如图1所示:
& A# j, N$ W" n图1 语音信箱和短消息系统在GSM系统中的组织结构 移动网语音信箱与MSC/VLR之间设直达中继,PSTN通过MSC/VLR与移动网的语音信箱连接;语音信箱与短消息系统之间下层采用X.25或TCP/IP进行通信,高层信令一般为厂家专用信令。为实现语音通知业务,语音信箱与短消息系统之间传送“语音信箱提醒”信息。
6 h/ ~6 B/ J2 X) N' |. { 一般短消息系统将SMS G/IW MSC与SC合设,放置在短消息中心的实体内,以标准的MAP信令与PLMN相连接。其中SMS GMSC向HLR询问路由信息,完成由SC发送MS终止的短消息业务;SMS IWMSC完成向SC发送MS发起的短消息业务。在这种情况下,一般是由短消息中心SC来直接连接PSTN、PSPDN的多种应用终端。
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4 [% W8 ~3 ]/ [* ~3 移动网语音信箱、短消息业务与其它相关业务的对比. V& @6 R5 h. x5 I: e$ M
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GSM系统上开放的短消息和语音信箱业务,其性能与无线寻呼和固定网语音信箱业务较为类似,但前者更为优越、更有竞争力。, B6 W7 B) Q3 T) Z& m1 M9 ]
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3.1 GSM短消息业务与寻呼业务的对比! L$ n: n5 z Y. u @- ]: f
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(1)GSM手机取代寻呼机。由于GSM手机可以收到中文、数字等文本信息,可以讲手机已具备了寻呼机的功能。对用户来讲就可以免除携带两种终端设备的烦恼,使用户只携带GSM手机即可达到“一机两用”的目的。9 ?, z6 m# `5 F2 l& K# y* N
(2)自动漫游,无需人工登记。由于GSM系统具有自动漫游的特点,只要用户具有了短消息业务,就可以在任何地点,甚至在国外收发短消息。无线寻呼也可以进行漫游呼叫,但需要事先进行人工登记,十分麻烦,且漫游功能的号码有限、漫游区域有限。自动漫游的特点是无线寻呼无法比拟的。
0 h: }3 |2 y. X (3)双向通信,保证信息传输更可靠。GSM网络与GSM手机之间进行双向通信,网络根据手机是否发回消息可知道短消息是否发送成功。如果发送不成功,网络会将此条短消息存储下来待发,信息不会丢失。而在手机发短消息时,系统会通知其短消息是否收到,以便主叫用户了解短消息的发送情况。无线寻呼属于单向通信,只能收不能发,在寻呼机关机、超出服务区时,将收不到信息,在信号差时还会收到乱码,另外主叫用户也不知道信息的发送情况。3 ?$ U$ O+ \0 m8 ^$ Y. |
(4)更贴近人们间的交流,信息保密性强。GSM手机用户可以通过手机编辑文字信息,直接向另一用户发送想要告诉对方的消息,不需要经过人工台的参与,信息的保密性更强。无线寻呼信息的文字信息必须要经过寻呼服务台的参与才能发出,信息的传送不是最直接的。- p9 r9 c* `2 n4 \7 @% N
(5)信息的自动转换。短消息的自动台一般具有数字代码与预定义信息的自动转换功能,通过自动台系统可以将DTMF信号串转换成相应的文字信息发送给对方。一般的寻呼系统没有此项功能。
X9 i/ ~! Q V5 J7 e (6)短消息业务具有长途呼叫的功能。对于短消息业务,无论是本地还是外地用户皆可通过拨打“区号+1259”进入相关地市的短消息系统自动台,通过二次拨号输入被叫和主叫号码。而寻呼系统的自动台(127)由于系统设计的原因,未能开放长途自动寻呼功能,即不具备长途自动寻呼的能力。9 k, f) k+ e" M% m( P. s
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3.2 移动网语音信箱与固定网语音信箱的对比
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(1)信息通知迅速、时效性强。语音信息业务在固定网发展多年,但使用率并不高,主要原因是无留言通知功能。主叫用户留言后久久得不到被留言用户的回话,而被留言用户不知道何时有留言,需用户不停地拨打信箱号码查询,十分不便。移动网上开通话音信箱后,可通过短消息系统及时通知用户,用户在需要时可拨打信箱号码听取留言,时效性大大加强。# ]3 p/ a B, O- F
(2)固定网语音信箱无论留言或提取留言只有一个接入号码166。移动网语音信箱具有两个信箱接入号码,即用于留言和提取留言的公共信箱接入号码13800X1X2X3166和用于GSM手机用户直接提取留言的号码13800X1X2X3200,对用户,特别是对GSM用户来讲,就十分的方便和灵活。0 u+ w; M" Q& R1 h( R1 {
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3.3 移动网开放语音信箱和短消息业务对系统的影响) K% I* B- \: j& {3 |) |( q% {
) R9 v- v% d* D# R* x/ |, \ 在移动网上开通语音信箱和短消息业务,有以下好处:) _& |" m- E4 {1 i8 \( b
(1)网络开通多种业务,提高系统的竞争力。
|4 E$ w. f R$ z/ b+ f; {. R (2)提高系统的运行质量。用户关机后,主叫用户就无需再对其进行呼叫,通过在语音信箱留言、发送短消息,可减少大量的无效试呼,有助于提高系统的接通率和有效利用。# K7 i5 ~9 y+ c/ B8 |. A7 G& b8 s& J
(3)引发话源,增加业务收入。通过给GSM手机用户留言、发送短消息,由GSM用户的回收引发话源,增加业务收入。0 x* L- c# d3 V! n
同时移动网上开通语音信箱和短消息业务可能对系统造成如下影响,需在网络设计、规划时注意:! T( C8 z& a3 _0 n/ z% }
①无线SDCCH忙。系统在发送短消息时占用SDCCH信令信道,可能造成信令信道的过忙或拥塞;如果将话音信道用作信令信道时,又可能造成话音信道的拥塞。+ Z/ F2 N a f
②用户具有语音信箱和短消息业务后,有可能造成部分用户的关机率增加。
/ y/ C2 K+ i* I5 k. r! o. Y ③用户具有语音信箱业务后,在用户关机、超出服务区、无应答、用户忙等情况下将有大量的呼叫转移至语音信箱,对交换机的呼叫转移功能的要求较高,同时也相应地增加了系统的负荷。
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4 结 语
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可以说,在移动网上开放语音信箱和短消息业务有其自身的特点,其技术是先进的,业务优势也比较明显,对系统的好处远大于对系统的影响。在不断完善系统功能和加强业务宣传的前提下,语音信箱和短消息业务将会受到GSM用户的青睐,将有更为广阔的市场前景。 |