供电客户服务220问

东北风

目录
前言
一、综合情况
1.电力部门的服务宗旨是什么？
2.“四有”职工队伍指哪“四有”？
" s5 I8 }/ G1 X/ @$ H3.创建文明行业的宗旨是什么？对文明行业的基本要求是什么？首都文明行业的标准是什么？
; V- W. }/ f3 t, c1 Y% Z4.“电力市场整顿和优质服务年”活动对规范供电企业经营行为有何要求？
5.供电企业在客户报装工程中，对客户自建工程不搞“三指定”的内容是什么？
6.供电企业对县以上营业市场所休息日制度有何承诺？
7.“一户一表”实施的“四到户”是指什么？
1 e6 x( o4 d! N( {8 J8.接听客户电话应注意的礼仪有哪些？
9.值班中，要事汇报的范围有哪些？
: E6 P9 w# V2 {/ Q# M& L10.北京供电公司对社会的承诺内容和标准是什么？
1 G+ Q& C* n- _3 _$ \$ `* H二、有关规定
1 Q, D& G9 Q# ^+ u) O11.接户线的定义是什么？
12.第一支持物的定义是什么？
13.表外线和套接线的定义是什么？
14.供电设施的运行维护管理范围如何确定？责任分界点的确定原则是什么？
- e, Q! v, b# }  z- I) P% K( J15.对低压接户线有何规定？
16.对低压接户线的各种距离有何规定？
) `# j- t0 ]- G# i: m3 r! d17.对低压接户线的固定有何规定？
8 l+ L" G) [4 N8 f  i18.对低压接户线的连接有何要求？
19.中压绝缘线与建筑物间的距离有何规定？
20.对高压输电线的距离有何规定？
; |/ k$ ~0 Y% H( M' c7 c21.客户设备与北京供电公司设备之间产权分界是如何规定的？
. }3 l, {. C$ G2 E( ]22.供电企业对企、事业内部的设备事故报修不受理的依据是什么？
23.北京供电公司各单位设备的分界是如何规定的？
24.客户不得有哪些危害供电、用电安全、扰乱正常供电、用电秩序的行为？
. i( g' n/ d! R1 s5 W……
三、常遇到的问题
附录A 低压电线电缆允许载流量
《供电客户服务220问》.rar (11.95 MB, 下载次数: 0)

2008-6-26 16:41 上传

点击文件名下载附件

long5528019

这是啥啊  没太看明白！