供电客户服务220问

东北风

目录
前言
一、综合情况
' J- Q8 [" R; S8 o2 E# L$ y1.电力部门的服务宗旨是什么？
2.“四有”职工队伍指哪“四有”？
3.创建文明行业的宗旨是什么？对文明行业的基本要求是什么？首都文明行业的标准是什么？
4.“电力市场整顿和优质服务年”活动对规范供电企业经营行为有何要求？
5.供电企业在客户报装工程中，对客户自建工程不搞“三指定”的内容是什么？
6.供电企业对县以上营业市场所休息日制度有何承诺？
4 W/ V  O* J% M+ _. q7.“一户一表”实施的“四到户”是指什么？
8.接听客户电话应注意的礼仪有哪些？
0 o9 ^0 v: ~: _2 d/ f% [' E9.值班中，要事汇报的范围有哪些？
+ g6 M9 ~) J4 W6 M, R5 \5 N. E6 i8 e3 v10.北京供电公司对社会的承诺内容和标准是什么？
9 D2 j! W2 n& v$ T+ V0 K( Q0 f7 r) z" w二、有关规定
11.接户线的定义是什么？
12.第一支持物的定义是什么？
13.表外线和套接线的定义是什么？
14.供电设施的运行维护管理范围如何确定？责任分界点的确定原则是什么？
8 s6 N" m) E! s; h  k$ x15.对低压接户线有何规定？
16.对低压接户线的各种距离有何规定？
17.对低压接户线的固定有何规定？
9 {/ r  S$ N) V$ g7 b4 `18.对低压接户线的连接有何要求？
19.中压绝缘线与建筑物间的距离有何规定？
20.对高压输电线的距离有何规定？
21.客户设备与北京供电公司设备之间产权分界是如何规定的？
3 Q, r6 t, S& ~7 j22.供电企业对企、事业内部的设备事故报修不受理的依据是什么？
& p# R* F3 K. D, l7 I23.北京供电公司各单位设备的分界是如何规定的？
+ B/ d4 w8 K  P7 Q/ C9 k24.客户不得有哪些危害供电、用电安全、扰乱正常供电、用电秩序的行为？
7 [1 e1 I3 e* X' a……
0 i: e1 c. E* y+ R三、常遇到的问题
附录A 低压电线电缆允许载流量
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2008-6-26 16:41 上传

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long5528019

这是啥啊  没太看明白！