供电客户服务220问

东北风

目录
' Z. h/ ?# L( E) s  `& h* Y. }/ I前言
一、综合情况
1.电力部门的服务宗旨是什么？
2.“四有”职工队伍指哪“四有”？
/ H% G) k3 X! o" f! t: z3.创建文明行业的宗旨是什么？对文明行业的基本要求是什么？首都文明行业的标准是什么？
4.“电力市场整顿和优质服务年”活动对规范供电企业经营行为有何要求？
2 @* u& X8 l- b5.供电企业在客户报装工程中，对客户自建工程不搞“三指定”的内容是什么？
6.供电企业对县以上营业市场所休息日制度有何承诺？
7.“一户一表”实施的“四到户”是指什么？
- c* T# o& C8 p8.接听客户电话应注意的礼仪有哪些？
9.值班中，要事汇报的范围有哪些？
/ q. O0 q- D7 W! n. c" \; U* t10.北京供电公司对社会的承诺内容和标准是什么？
% k) Z+ {4 D  J" \1 ~) y二、有关规定
8 [" L8 P4 g4 S' [- m7 B4 f3 M11.接户线的定义是什么？
6 o  ?: K2 a5 O" y  E12.第一支持物的定义是什么？
13.表外线和套接线的定义是什么？
, Y+ S. E7 p) s. D; \14.供电设施的运行维护管理范围如何确定？责任分界点的确定原则是什么？
( B* z1 E% {* f* Y* [+ q15.对低压接户线有何规定？
4 ]6 N  ]4 Q  c; s1 J# \16.对低压接户线的各种距离有何规定？
( j1 o9 b$ C. N9 @7 g; C- ~17.对低压接户线的固定有何规定？
+ c: g/ m* Q9 ^* b* O: N' B* F18.对低压接户线的连接有何要求？
+ W) [6 D( D: y" m, L% g0 v19.中压绝缘线与建筑物间的距离有何规定？
20.对高压输电线的距离有何规定？
0 j' r. W- m. t' n( f6 I" L- c" j21.客户设备与北京供电公司设备之间产权分界是如何规定的？
22.供电企业对企、事业内部的设备事故报修不受理的依据是什么？
8 o0 i+ Q; N3 \& L! Y  V8 o2 `. i23.北京供电公司各单位设备的分界是如何规定的？
24.客户不得有哪些危害供电、用电安全、扰乱正常供电、用电秩序的行为？
- _4 J3 G7 n8 H% B* H6 u0 u4 {……
三、常遇到的问题
附录A 低压电线电缆允许载流量
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2008-6-26 16:41 上传

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这是啥啊  没太看明白！