供电客户服务220问

东北风

目录
5 r) H3 d( e3 l& r/ C& N1 ?前言
$ M# _8 t" v! T) l一、综合情况
1 y" X1 f3 D' m9 t8 `1.电力部门的服务宗旨是什么？
2.“四有”职工队伍指哪“四有”？
3.创建文明行业的宗旨是什么？对文明行业的基本要求是什么？首都文明行业的标准是什么？
4.“电力市场整顿和优质服务年”活动对规范供电企业经营行为有何要求？
" e' r$ V; }- \; S2 E5.供电企业在客户报装工程中，对客户自建工程不搞“三指定”的内容是什么？
6.供电企业对县以上营业市场所休息日制度有何承诺？
7.“一户一表”实施的“四到户”是指什么？
8.接听客户电话应注意的礼仪有哪些？
2 l& v* I2 `- S) r# ?9.值班中，要事汇报的范围有哪些？
10.北京供电公司对社会的承诺内容和标准是什么？
二、有关规定
11.接户线的定义是什么？
9 J* L% G8 L* i6 z4 ~  j/ E12.第一支持物的定义是什么？
. G* ?7 v  O( p1 o; e13.表外线和套接线的定义是什么？
3 m- |: L% Z" [, b0 i# R( r14.供电设施的运行维护管理范围如何确定？责任分界点的确定原则是什么？
15.对低压接户线有何规定？
! \) B  I( {: _' s8 ^* p: D+ |8 }16.对低压接户线的各种距离有何规定？
* r0 r. a9 d& M; F17.对低压接户线的固定有何规定？
* Z/ |- L! z& u' p) e18.对低压接户线的连接有何要求？
19.中压绝缘线与建筑物间的距离有何规定？
20.对高压输电线的距离有何规定？
21.客户设备与北京供电公司设备之间产权分界是如何规定的？
22.供电企业对企、事业内部的设备事故报修不受理的依据是什么？
23.北京供电公司各单位设备的分界是如何规定的？
24.客户不得有哪些危害供电、用电安全、扰乱正常供电、用电秩序的行为？
……
三、常遇到的问题
附录A 低压电线电缆允许载流量
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2008-6-26 16:41 上传

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long5528019

这是啥啊  没太看明白！